解密最新亞太旅遊趨勢：手機搞定一切、瘋搶「酷體驗」、AI祕書一鍵下單！

全球旅遊產業研究機構－Phocuswright 的最新報告指出，亞太旅遊市場已全面進入「數位優先」時代。傳統旅行社模式快速沒落，旅客習慣用手機搞定一切。隨著 AI 進化，平台開始導入高度個人化推薦、預測搜尋與自動行程規劃——這將徹底改變我們發現景點與購買旅遊行程的方式。

數位優先時代：一支手機搞定一切

過去阿公阿嬤習慣去實體旅行社找專人報名、看紙本傳單的「線下模式」正在快速沒落，現代旅客早已習慣直接用手機搞定機票、住宿與行程。

更關鍵的是，隨著 AI 的進化，未來的線上平台將會導入高度個人化的推薦、精準的預測搜尋，甚至能自動幫旅客排好幾天幾夜的行程。對旅宿業者而言，這意味著「能不能被演算法看見」，將取代「能不能被旅行社業務看見」，成為新的曝光戰場。

趨勢一：為「酷體驗」瘋狂買單

在數位科技發達的現在，「旅遊體驗」被推上了新高度。比起坐在遊覽車裡走馬看花，現代旅客更渴望把預算花在獨特的導覽與活動上。研究發現，亞太地區的人願意為「體驗行程」多掏錢的機率，幾乎是歐美的兩倍。

像 Klook（客路）這類 App 大行其道，動動手指就能訂到沖繩潛水或東京動漫聖地巡禮的一日遊，讓獨旅與自助行的規劃變得超簡單，Klook 甚至已準備於美國 IPO。

亞太區的體驗活動目前分成兩大派：一派是深度的「學習型體驗」（古蹟文化導覽）；另一派則是視覺張力十足的「科技網美風」——主題樂園、無人機燈光秀、數位博物館、甚至配備高速 Wi-Fi 的景觀大橋。社群流行趨勢變得極快，旅遊業者若無法「神預測」下一個爆點，很容易被消費者拋在腦後。

趨勢二：點數大聯盟取代品牌忠誠

當被問到旅客對旅遊品牌的「忠誠度」時，專家一針見血指出：除了頂級航空公司或精品飯店之外，現在的旅客基本上「完全不專情」。大家最忠誠的對象，其實是自己的荷包與個人體驗。

因為一年頂多出國一兩次，如果飯店只能集自家會員點數，根本沒人想理。所以現在流行「點數生態系（Ecosystem）」——把旅遊、行動支付、網購、電信全部綁在一起。

日本的「樂天（Rakuten）」就是經典例子：在網路上買衣服、刷卡賺到的點數，可以直接拿來折抵「樂天旅遊」的飯店房間。這種「在日常生活集點，出國玩時直接折現」的跨界合作，才是現在吸引客人的王道。

趨勢三：代理型 AI（Agentic AI）的競賽

AI 的發展現在處於一個極速狂飆且有點混亂的狀態。目前旅遊業最熱門的玩法叫做「代理型 AI（Agentic AI）」，意思是這個 AI 不僅能回答你問題，還能像個真正的數位祕書，直接幫你把事情辦好。

亞洲最大旅遊平台攜程（Trip.com）靠著他們的 AI 助手 TripGenie 在這場競賽中跑得最快。它目前雖然還稱不上完美，但已經快要可以實現「你動口、它動手」的代理商務模式——直接幫你把機票、飯店和門票配對好並準備下單。這點連西洋旅遊巨頭 Booking.com 或 Expedia 都還沒做到這麼順暢。

儘管 AI 很炫，但許多旅遊業者現在不敢一次把錢砸太深。因為科技更新的速度實在太像坐雲霄飛車了，大家都知道，今年剛花大錢開發好的系統，可能明年新版的 AI 一推出就過時了。因此，許多公司目前都還在邊看邊學、小心應變。

本期重點 · TAKEAWAY

對旅宿經營者而言，這三個趨勢提醒我們：

1. 1

   產品力：結合在地體驗，拉高客單價。

2. 2

   行銷力：融入點數生態圈，提高回流率。

3. 3

   科技力：佈局代理型 AI，確保房源能被搜尋預訂。

面對轉型挑戰，從系統串接到體驗包裝都不容易。不論你想優化營運、調整通路或聊聊合作，厝味旅宿隨時歡迎你來交流，讓我們一起找出最精準的流量新解方！