旅客找住宿的方式變了——你的旅宿，還找得到嗎？

以前，旅客想訂房，多半是打開 Booking.com 或 Agoda 慢慢挑；現在，越來越多人直接問 AI——「幫我找台東有景觀浴缸的民宿」、「推薦花蓮親子友善旅宿，最好離火車站近」——然後就照 AI 說的去訂了。旅宿科技公司 Shiji 發佈的「旅宿賣房管道地圖」顯示，AI 助理、地圖介面、社群私訊已正式被列入旅宿銷售管道，OTA 以外的新通路全面開花。

「賣房管道地圖」出爐

旅宿科技公司 Shiji 的「旅宿賣房管道地圖」，就像旅宿產業的全景圖，記錄旅客透過哪些方式找到住宿、預訂房間。而今年這份地圖，出現了幾個過去從沒有的新欄位。

變化一：ChatGPT、Gemini 等 AI 助理，正式被列入旅館的銷售管道

ChatGPT、Gemini 等 AI 助理，正式被列入旅宿的銷售管道。AI 已經不只是拿來聊天的工具，它正在成為旅客出發前「問行程、找住宿」的第一個入口。

變化二：Google Maps、Apple Maps 不只是導航，也在幫旅客「選旅宿」

Google Maps、Apple Maps 不只是導航，也在幫旅客「選旅宿」。越來越多旅客在規劃行程時，習慣直接在地圖上看「這一區有什麼住的」，然後比較評分、看照片、甚至直接點進去預訂。地圖介面已經從導航工具，變成旅宿的展示場。

變化三：LINE、IG、WhatsApp 私訊，成為訂房新入口

LINE、Instagram、WhatsApp 的私訊，也開始成為詢問和訂房的管道。特別是在亞洲市場，旅客看到旅宿的貼文或朋友分享，直接傳訊息問「那個週末還有房嗎？」這樣的事越來越常見。Shiji 今年特別在地圖上新增了「社群私訊」分類，代表這個現象已經普遍到業界必須正視。

整體趨勢：通路全面分散

旅客找住宿的方式正在快速分散——除了 OTA 管道之外，還有 AI、地圖、社群、短影音全面開花。這對旅宿業者來說，既是挑戰，也是機會：如果你的訂單有五、六成以上已經來自 OTA，那麼把握更多的新通路，就能在既有的 OTA 之外，增加其他管道的曝光機率。

本期重點 · TAKEAWAY

對旅宿經營者而言，這波通路變化提醒我們：

1. 1

   補強 AI 能見度：84% 的旅宿在 AI 上是隱形的。試著問 ChatGPT：「台東有哪些適合情侶的民宿？」如果你沒出現，就是需要補強的訊號。

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   餵好每個管道的資料：照片、介紹、評論的品質直接決定你在 AI 和地圖上的曝光程度。從 Google 商家頁面開始：照片夠清晰好看嗎？簡介寫清楚了嗎？有近期評論嗎？

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   接住社群私訊：在 IG／FB 個人簡介放上 LINE 連結或訂房連結，再設好自動回覆，讓深夜詢問的旅客不會撲空。

新通路該怎麼布局？AI 能見度如何補強？如果你想進一步和厝味聊聊你的旅宿營運、通路策略、行銷曝光管道，歡迎點擊下方按鈕聯絡我們！讓我們一起把分散在各管道的旅客，穩穩接回你的旅宿！