有沒有遇過這種情況？客人年紀看起來二十幾歲，但房間要求一點都不馬虎——要有泡湯、要有在地食材早餐、要能安靜不被打擾，還要問附近的祕境推薦。你心想：「這年輕人怎麼這麼挑剔？」但換個角度來看——他其實是你最理想的客人之一。萬豪國際針對亞太 2,800 位有消費能力的旅客做了調查，發現這個世代根本不是「同一種人」，而是分成四種截然不同的旅客類型。
四種旅客
年輕世代分成品味型、健康型、安靜型、文化尋根型，每一種對「好住宿」的想像完全不同
34%最多
「品味型」旅客佔比 34% 最高，其中 91% 表示品牌名聲會影響訂房決定，重視口碑與服務細節
97%用健康設施
「健康型」旅客入住時有 97% 必用健康設施，有 57% 願意額外付費購買養生療程（一般旅客僅 20%）
第一種：品味型旅客（34%）
他們要的是「被好好款待的感覺」。這類旅客是「傳統貴族」，最在乎住宿的口碑、服務品質，以及細節是否到位——「那種被服務的感覺，才叫度假」。數字上：91% 表示品牌名聲會影響訂房決定，85% 很在乎住宿點數與會員回饋，66% 會提前一到兩個月訂房。
對台灣民宿業者的啟示：口碑、評價，以及讓人感覺「被重視」的服務細節，是打動這群人的關鍵。
第二種：健康型旅客（30%）
他們把旅行當成「投資健康」的機會。不是去躺著什麼都不做，而是去做瑜珈、泡溫泉、吃養生早餐、接近大自然——這才是真正的放鬆。97% 入住時一定會使用健康設施，57% 願意多花錢購買養生療程（一般旅客僅 20%）。
對台灣民宿業者的啟示：如果你的民宿附近有山、有溫泉、有有機農場，或是早餐用在地食材——這些都是健康型旅客的超強賣點，一定要在介紹上說清楚。
第三種：安靜型旅客（20%）
你以為只有年紀大的人才想要安靜？錯了。這群年輕旅客對手機上癮、對社群媒體疲憊，所以出來玩反而想完全切斷網路、遠離人群。100% 的安靜型旅客會主動限制自己用手機（其他旅客僅 63%），85% 喜歡去還沒被「玩爛」的冷門地點，90% 喜歡私人用餐體驗。
對台灣民宿業者的啟示：如果你的民宿在深山、海邊、沒什麼人的地方——不要覺得這是缺點。對安靜型旅客來說，這正是你最大的優勢。甚至可以主動說「這裡鼓勵你放下手機，好好享受」。
「不是所有年輕旅客都想吃網美餐、拍打卡照——有一群人反而想切斷網路、逃離人群，把手機放下，好好放空。」— 萬豪亞太旅客洞察報告
第四種：文化尋根型旅客（16%）
這群旅客旅行不是為了好拍照，而是為了「感受」和「連結」。他們可能去拜訪祖先來自的地方、想學一道地方料理，或帶全家人一起體驗某個文化節慶。半數表示「與家族淵源相關的目的地」非常重要（一般旅客僅 33%），88% 喜歡沉浸式體驗，65% 是家族旅遊中負責決定預算的那個人。
對台灣民宿業者的啟示：如果你的民宿本身有歷史故事、或所在地有特殊在地文化，好好把它說出來。這群旅客願意付錢，買的就是「這個體驗在別的地方找不到」的感覺。
還有一個大趨勢你要知道
報告中還提到：現在有錢的旅客，出去玩的次數變少了，但每次待的時間變長了。這對民宿業者來說是個好消息——如果你能讓客人覺得「值得多住幾天」，整體收益就會提升。而且住比較久的客人通常更願意深入體驗在地生活，正好是台灣民宿最擅長提供的東西。
本期重點 · TAKEAWAY
年輕旅客其實分四種——搞清楚你的民宿最適合哪一種，行銷才能精準；健康、自然、在地文化，正好是台灣民宿的強項。
- 1
四種類型，四種需求：品味型、健康型、安靜型、文化尋根型——每一種對「好住宿」的定義差很多，先看清楚你的民宿最適合誰。
- 2
健康、自然、在地文化是共同核心：台灣特色民宿幾乎天生就具備這三件事，重點是有沒有在 OTA 頁面與行銷素材上說清楚。
- 3
住得越來越久，是提升收益的機會：思考怎麼讓客人願意多待兩三天，從一次性消費變成深度住客。
「我的民宿對哪一種旅客最有吸引力？」、「擁有在地故事和文化體驗，但不知道怎麼讓旅客看到我？」歡迎找厝味聊聊！厝味協助民宿老闆在 OTA 上呈現民宿特色，設計長住方案的定價邏輯，或是體驗加值設計，讓你的民宿吸引旅客入住且捨不得退房。
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原文來源：eHotelier
